Relatório de atividades do Curso Master - “Autoatendimento e Relações Interpessoais” - aos Agentes Bibliotecários de Municípios

1.1 Realização: Secretaria de Estado de Cultura de Mato Grosso. 1.2 Interessado: Coordenação da Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça da Secretaria de Estado de Cultura. 1.3 Local: Salão da Secretaria de Cultura e Salão do Palácio da Instrução. 1.4 Datas da realização das atividades: 01 a 04 de abril de 2008. 1.5 Conteúdos Abordados: a) Relacionamento interpessoal b) Valorização do Trabalho c) Conceitos ligados aos aspectos infantins e adultos d) Auto Estima e Inteligência Emocional e) Gentileza e Linguagem Corporal 1.6 Objetivos - Oportunizar aos servidores bibliotecários dos Municípios um momento de reflexão sobre sua tarefa laboral; - Discutir temas relacionados ao trabalho, bem-estar, participação em equipe, integração dos servidores da Secretaria de Cultura e eficácia organizacional. 1.7 Metodologia Coaching. O trabalho de coaching é de treinamento. É uma aula diferenciada que aprimora conceitos técnicos e práticos, unindo as perspectivas comportamentais, modificando culturas e comportamentos direcionando para os resultados estratégicos da instituição, da carreira dos envolvidos e das expectativas. É um treinamento em competências específicas para possibilitar ao cursante alcançar seus resultados com mais eficiência e eficácia. 1.8 Material de apoio didático - Apostila com 07 páginas. - Slides. - DVD 1.9 Contextualização A Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça é um dos atrativos que o Palácio da Instrução oferece. Além do seu acervo de aproximadamente 35 mil livros distribuídos em acervos didáticos, de literatura regional e outros, a Biblioteca possui duas amplas salas de leitura, um telecentro com o seu programa de inclusão digital, uma videoteca, auditório com 44 lugares, uma sala de obras raras, sala de braile e sala infanto-juvenil. Foi criada em 26 de março de 1912, no governo do presidente Joaquim Augusto da Costa Marques. Leva o nome do notável escritor e historiador, e também primeiro diretor da instituição, Estevão de Mendonça. Após parceria com a Associação Mato-grossense dos Produtores de Algodão (AMPA)– que recuperou o prédio com todas as condições de infra-estrutura e mobiliário para a Biblioteca – o Governo do Estado, em março de 2005, elevou o espaço de um simples local de pesquisa a um genuíno Centro de Difusão Cultural, ponto de encontro de estudantes,intelectuais, pesquisadores e curiosos, ampliando significativamente seu público alvo. A Biblioteca Pública Estevão de Mendonça é o órgão central de uma agência que coordena todas as outras bibliotecas públicas do Estado. Em Mato Grosso, em sua maioria os servidores estaduais prestam serviços à sociedade mato-grossense na complementação das políticas públicas que fazem parte da agenda estadual de governo. Essa força de trabalho, especializada e qualificada, trabalha no regime estatutário, com dedicação de quarenta horas semanais. Acresce a isso que nas atividades fins, como as desenvolvidas por servidores da Secretaria de Cultura agentes bibliotecários solicita do funcionário um atendimento personalizado. Esse perfil de atuação do servidor conduz paulatinamente a estados de stress e não raro de mal estar como a síndrome de Burnout, reiterada como comum a funcionários de atividades fins como professores e pessoal de atendimento ao público. Dado o exposto e no sentido de implementar junto aos servidores da Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça da Secretaria de Estado de Cultura atitudes e conceitos que conduzam a melhoria do atendimento ao público interno e externo, a gerente da Biblioteca e coordenadora respectivamente Sra. Maria Auxiliadora Massoli e Sra. Salime Marques propuseram a consultora Dainir Soares Feguri a capacitação dos servidores através do curso master “Autoatendimento e Relações Interpessoais” em duas turmas na forma de workshop com 16 horas de duração sob execução da facilitadora. 1.10 Atores Além da atuação da profissional da psicologia o curso contou com a participação da escritora Cléo Busatto com a temática ‘Contando histórias’ organizado pela coordenadoria da Biblioteca Publica Estadual Estevão de Mendonça da Secretaria de Estado de Cultura de Mato Grosso. Dos profissionais contadores de histórias e atores, estiveram presentes a atriz Alice Oliveira e o Grupo de Teatro Tibanaré. O Grupo participou da oficina a fim de complementar a pesquisa que está desenvolvendo para um novo espetáculo chamado “Varal de Histórias”. 1.11 Desenvolvimento da capacitação A abertura do curso deu-se no dia 01 de abril de 2008 com o ciclo de oficinas para contadores de histórias com a apresentação do espetáculo “Nos Campos do Paiquerê”, da escritora e contadora Cléo Busatto. As oficinas “Contar e encantar - a arte de contar e ouvir histórias” e “A literatura infanto-juvenil e suas leituras”, ministradas por Cléo Busatto, e o curso “Auto-atendimento e Relações Interpessoais”, com a psicóloga Dainir Soares Feguri. Os trabalhos foram conduzidos pelas profissionais acima citado. Membros dirigentes da Coordenação estiveram presentes observando e dando apoio ao evento durante os quatro dias de maneira integral. 1.12 Dados quantitativos Realizaram o curso de capacitação 102 servidores estaduais distribuídos em duas turmas que se efetivaram nos dias 01 a 04 de abril de 2008. 1.13 Análise Qualitativa Os servidores perceberam a qualificacão como positiva, visto ter possibilitado uma reflexão sobre os aspectos humanos intrapessoais e sociais nas instituições em que atuam. 100% dos cursantes consideraram o coffee brake, local e conteúdo como positivo e fizeram ponderações sobre a possibilidade de suscitar em seu municipio o curso com carga horária maior. 1.14 Considerações finais O curso “Autoatendimento e Relações Interpessoais” cumpriu os objetivos propostos, além de aumentar o acervo de conhecimento para a Biblioteca Pública Estadual Estevão de Mendonça com a edição de um autorun sobre os assuntos implícito no conteúdo da capacitação em tela. Assim como a confecção de dois banners com os registros de imagens das oficinas. Destacou-se neste curso a participação de 27 (vinte e sete) municípios com representantes multiplicadores. Outra contribuição foi o poema que Lilian Kushi escreveu homenageando a escritora Cléo Busatto, intitulado ‘A Mulher Encantada”. A Coaching Consultoria abre espaços junto às entidades públicas estaduais na capacitação direta dos seus funcionários, cumprindo uma das suas finalidades que é o treinamento essencialmente profissional e pessoal, técnico, emocional e estratégico com o objetivo de ajudar o servidor, ou grupo de profissionais, a alcançar seus resultados da melhor forma possível. Cuiabá, 07 de abril de 2008.